Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk seluruh layanan Jaga Digital: pemeriksaan website gratis, Audit Menyeluruh, pembuatan website, dan pemeliharaan WebCare. Bila penawaran tertulis yang Anda setujui mengatur hal yang berbeda, penawaran tersebut yang berlaku.
1. Pemeriksaan website gratis
- Dilakukan dari luar, hanya membaca informasi yang disajikan website kepada publik. Kami tidak meminta kata sandi, tidak melakukan uji penetrasi, dan tidak mengubah apa pun.
- Hasil dikirim dalam 2 hari kerja dan mencerminkan kondisi pada tanggal pemeriksaan.
2. Audit Menyeluruh
- Biaya Rp 3.500.000, memakai akses yang Anda berikan, selesai dalam 5 hari kerja sejak akses diterima.
- Biaya audit dikreditkan penuh bila Anda melanjutkan ke pembenahan atau berlangganan WebCare.
3. Pembuatan website
- Pembayaran 2 termin: 50% saat Anda setuju dan 50% saat serah terima.
- Waktu pengerjaan dihitung sejak materi lengkap diterima, di luar waktu menunggu persetujuan Anda dan masa uji.
- Revisi desain besar maksimal 2 kali. Sebelum serah terima, Anda mendapat masa uji 7 hari kerja; tanpa tanggapan dalam masa itu, website dianggap diterima.
- Garansi perbaikan 30 hari setelah tayang. Pelatihan di luar yang termasuk dalam paket: Rp 350.000/jam.
- Domain didaftarkan atas nama Anda.
4. Pemeliharaan WebCare
- Isi dan harga paket sesuai halaman WebCare. Kontrak berlaku per 6 bulan, dibayar di awal setiap bulan, atau 12 bulan sekaligus di muka dengan membayar 10 bulan.
- Bila kontrak dihentikan sebelum masa kontrak berakhir, sisa bulan dalam kontrak tetap ditagihkan. Naik paket berlaku langsung; turun paket berlaku di periode kontrak berikutnya.
- Jam perubahan bulanan berlaku untuk bulan berjalan dan tidak diakumulasi ke bulan berikutnya. Permintaan yang melebihi jam tersebut dikenakan Rp 350.000/jam dan baru dikerjakan setelah Anda setujui; untuk pekerjaan besar kami ajukan rinciannya lebih dulu.
- Setiap pembaruan diuji lebih dulu di salinan website dan didahului cadangan. Bila perubahan yang kami lakukan menimbulkan masalah, website dikembalikan seperti semula tanpa biaya.
- Website yang sudah lama tidak dirawat dapat memerlukan pembenahan awal; cakupan dan biayanya kami sampaikan sebelum dimulai.
5. Garansi
Masalah yang timbul dari pekerjaan kami diperbaiki tanpa biaya selama kontrak berjalan dan 30 hari setelah kontrak berakhir. Garansi tidak berlaku untuk perubahan yang dilakukan pihak lain tanpa sepengetahuan kami.
6. Kewajiban Anda
- Memberikan akses, materi, dan persetujuan yang diperlukan, serta menunjuk satu penanggung jawab.
- Memberi tahu kami bila ada pihak lain yang mengubah website selama kontrak berjalan.
- Keterlambatan yang timbul karena akses, materi, atau persetujuan yang belum diterima tidak dihitung sebagai waktu pengerjaan kami.
7. Pembayaran dan pajak
- Seluruh harga belum termasuk pajak.
- Biaya pihak ketiga, misalnya hosting dan domain, kami sampaikan dan Anda setujui sebelum dikeluarkan.
- Bila Anda wajib memotong pajak penghasilan atas pembayaran jasa, mohon sertakan bukti potongnya.
- Bila tagihan terlambat lebih dari 14 hari, layanan dapat kami tunda setelah pemberitahuan tertulis, sampai tagihan diselesaikan. Website, data, dan cadangan Anda tetap aman dan tidak kami hapus selama penundaan.
8. Kepemilikan
Website, konten, data, dan seluruh cadangan tetap milik Anda. Saat kerja sama berakhir, akses dan dokumentasi kami serahkan kembali. Tidak ada yang kami kunci.
9. Kerahasiaan dan data pribadi
Informasi bisnis dan akses yang Anda berikan kami jaga kerahasiaannya. Pemrosesan data pribadi mengikuti Kebijakan Privasi kami.
10. Batas tanggung jawab
Tanggung jawab kami atas setiap klaim paling banyak sebesar biaya layanan yang Anda bayarkan untuk satu bulan terakhir, kecuali kerugian yang timbul dari kesengajaan atau kelalaian berat kami. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, gangguan dari penyedia hosting atau pihak ketiga lain, maupun keadaan kahar. Dalam keadaan tersebut, kami tetap membantu memulihkan website dari cadangan.
Syarat dan ketentuan ini tidak mengurangi hak Anda yang dijamin peraturan perundang-undangan.
11. Penyelesaian perselisihan
Perselisihan diselesaikan lebih dulu secara musyawarah. Bila tidak tercapai kesepakatan, berlaku hukum Republik Indonesia dan perselisihan diselesaikan di Pengadilan Negeri Jakarta Utara.
12. Perubahan syarat dan ketentuan
Perubahan berlaku untuk kontrak baru dan perpanjangan, tidak untuk kontrak yang sedang berjalan.
Berlaku sejak 5 Oktober 2026, diperbarui 8 Oktober 2026.